激发通信消费活力，推进信息无障碍

为贯彻“激发消费活力”消费维权年主题精神，推进信息无障碍建设，市经信局组织市三大电信运营商参加2024年3·15国际消费者权益日宣传活动。活动期间，各电信运营商制作播放通信消费无障碍公益视频13条，印发通信消费宣传资料3100余份，参与活动的消费者近2800人次。

电信运营企业以改善服务质量为宗旨，增强消费者对信息通信服务的满意度和获得感。激发数字消费活力，提升电信业务办理便利化水平，“面对面”引导市民线上账单查询业务，对企业官网、手机APP进行适老化无障碍改造，开通敬老专线为老年用户提供一键接入人工服务，帮助老年人乐享便捷、贴心的数字生活。强化通信信息安全，严格落实手机、宽带用户实名登记制度，对新入网数据进行实名制影像稽核，减少新用户涉诈风险，现场设立服务展台、播放防范电信诈骗“公益微课堂”短片，为前来咨询的市民“一对一”答疑解惑。