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索引号: 11341700003244764Y/202205-00037 组配分类: 回应关切
发布机构: 市经济和信息化局 主题分类: 综合政务 / 其他 / 其它
名称: 反映外卖员移动手机号被限制使用问题 信息来源: 市经济和信息化局
文号: 关键字: 回应关切
发布日期: 2022-05-24 访问量:
生效日期: 废止日期:

反映外卖员移动手机号被限制使用问题

【工单内容】


       来电人是宣州区洪林镇棋盘社区居民杨正,目前在浙江省湖州市从事外卖员配送工作;2022年5月20日晚上自己18365371483手机号被宣城市移动公司限制外呼停用,原因是自己每月外呼次数较多;若要解封其需携带相关身份证件材料前往属地移动营业点办理。其表示因疫情自己无法返宣处理,以及手机号被限制使用给自己配送工作带来极大不便;特来电求助希望相关部门可以协调处理,请职能部门联系处理尽快予以解决。



【反馈内容】


       你办批转的群众诉求件(单号:220521128001016)悉。我局高度重视,立即安排市移动公司处理。现将有关情况汇报如下:经核实,投诉人反映的号码18365371483在2021年12月25日因拨打异常被防盗用单停,2022年5月20日再次因存在被不法分子利用的风险被“防盗用单停”(不允许线上复通)。移动公司在对号码停机前向投诉人发送过短信提醒,并告知了线下复机方式。5月23日、24日市移动公司连续两次联系投诉人,考虑到投诉人自称在湖州从事外卖配送,采用让投诉人提供外卖平台单位证明及相关证件信息,市移动公司人工核验后,再由投诉人线上验证复机的方式,但由于客户表示无法开具证明,故目前无法复机。投诉人对处理结果表示理解。办理人:王璐;联系方式:2915027。