【工单内容】

       来电人是宣州区洪林镇棋盘社区居民杨正，目前在浙江省湖州市从事外卖员配送工作；2022年5月20日晚上自己18365371483手机号被宣城市移动公司限制外呼停用，原因是自己每月外呼次数较多；若要解封其需携带相关身份证件材料前往属地移动营业点办理。其表示因疫情自己无法返宣处理，以及手机号被限制使用给自己配送工作带来极大不便；特来电求助希望相关部门可以协调处理，请职能部门联系处理尽快予以解决。

【反馈内容】

       你办批转的群众诉求件（单号：220521128001016）悉。我局高度重视，立即安排市移动公司处理。现将有关情况汇报如下：经核实，投诉人反映的号码18365371483在2021年12月25日因拨打异常被防盗用单停，2022年5月20日再次因存在被不法分子利用的风险被“防盗用单停”（不允许线上复通）。移动公司在对号码停机前向投诉人发送过短信提醒，并告知了线下复机方式。5月23日、24日市移动公司连续两次联系投诉人，考虑到投诉人自称在湖州从事外卖配送，采用让投诉人提供外卖平台单位证明及相关证件信息，市移动公司人工核验后，再由投诉人线上验证复机的方式，但由于客户表示无法开具证明，故目前无法复机。投诉人对处理结果表示理解。办理人:王璐；联系方式：2915027。