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索引号: 11341700003244764Y/202208-00032 组配分类: 回应关切
发布机构: 市经济和信息化局 主题分类: 其他 / 公民
名称: 反映中国电信实名认证问题 信息来源: 市经济和信息化局
文号: 关键字: 电信,实名,认证,来电,处理,泾县,手机卡,拨打,现将,偶尔,反映,无法,情况,需要,人员,解决,电话,使用人,单号,回应关切
发布日期: 2022-08-16 访问量:
生效日期: 废止日期:

反映中国电信实名认证问题

【工单内容】



来电人反映2022年8月10日,其15357594679中国电信手机号码偶尔无法拨打电话,和电信公司工作人员反映后被告知因未实名认证导致;来电人对此存在异议,表示办理手机卡时已提供身份证,现来电投诉电信需要用户泾县实名认证问题。请职能部门联系处理给予解决。


【反馈内容】



你办批转的群众诉求件(单号:220810128003029)悉。我局高度重视,立即安排市电信公司处理。现将有关情况汇报如下:经核实,投诉人所处个别区域因2G网络信号不佳,偶尔会出现无法拨打电话的情况。市电信工作人员已上门处理,为投诉人开通了volte高清语音通话功能,解决了此问题。另因投诉人号码使用人和户主不是同一人,按照实名制规则,需要使用人进行实名认证,8月10日投诉人已在电信营业厅完成实名认证,现已正常。